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Antes de mais nada, queremos dar as boas-vindas. É ótimo ter você por aqui!
Nesta página, você encontrará tudo o que precisa saber para que a sua trajetória acadêmica seja excelente!
Agora que você faz parte de um ecossistema de ensino completo, especializado nas carreiras da área da saúde e com mais de 30 anos de experiência e tradição, vamos começar?
Os primeiros passos para começar sua jornada acadêmica
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Todas as informações sobre tratativas acadêmicas e muito mais!
Caso não tenha cadastro no mySuite, basta preencher os dados solicitados e selecione “ENVIAR”. O e-mail cadastrado deve ser o e-mail que você mais visualiza, pois é onde receberá notificações das respostas do ticket solicitado. Após clicar em enviar, espere por 5 segundos para validação e então poderá acessar o canal.
Ao acessar o sistema na tela inicial, insira o seu login – que pode ser o seu CPF ou e-mail cadastrado – e sua senha, que deverá ser criada por você mesmo. Caso não lembre sua senha, basta clicar em “ESQUECI MINHA SENHA”. Feito isso, selecione “ENTRAR”.
Sempre que necessário, atualize seus dados, para não perder avisos, informativos e demais tratativas.
O seu login e senha do Smart são encaminhados a você no recebimento do contrato.
Seu login será composto pela abreviação de seu primeiro nome + sobrenome e sua senha será composta pela data de nascimento.
Para alterar a senha é necessário ir em: busca menu > Usuários/Permissões/Menu/Perfil > Alterar Senha
Insira seu e-mail de login e senha e tenha acesso à plataforma.
Esse é o nosso canal de atendimento entre aluno e o IBE Saúde.
Para abrir um chamado para o atendimento acadêmico ou financeiro, é necessário ter um ticket nesse canal ou entrar em contato com nossa equipe através do chat on-line.
Veja o que está disponível no mySuite para você:
Para realizar a abertura de um ticket no mySuite, é necessário clicar em “NOVO TICKET”, escrever o assunto, e selecionar o setor desejado e a categoria.
No corpo do ticket, descreva em detalhes sua solicitação e, se for o caso, anexe documentos e arquivos no canto inferior esquerdo. Após escrever, selecione “ENVIAR”.
Sempre se certifique que está indicando o setor correto, pois caso escolha o incorreto, seu ticket poderá ficar parado na fila e demorar para ser retornado.
Para acompanhar a interação do ticket, basta entrar no mySuite sempre que desejar. Mas há uma forma mais fácil, que é por meio do e-mail cadastrado. A cada interação no ticket, o mySuite encaminha um e-mail para você.
Caso seu ticket tenha sido concluído por você ou pelo IBE Saúde, mas a resposta ainda não foi satisfatória, você poderá reabri-lo ou acionar um novo. Para reabrir, clique em “REABRIR TICKET” no canto inferior direito.
Para finalizar a avaliação, selecione “CONFIRMAR”.
Concluído: o atendimento foi finalizado.
Observação: só conclua seu ticket quando sua solicitação for finalizada. Caso conclua antes, ele será enviado para a classificação “Concluído” e a Secretaria não terá mais acesso a ele.
01. Onde encontro o cronograma de aulas?
No site www.lorem.com.br, em: Secretaria Acadêmica > Outros Serviços > Acadêmicos > Horário de Aulas/Calendário.
02. Não conseguirei assistir à disciplina e realizar as avaliações, o que fazer?
Caso não consiga comparecer à aula, é necessário solicitar o trancamento da disciplina com até 24 horas de antecedência do início da primeira aula da disciplina.
03. Qual é o prazo para conclusão de todas as pendências acadêmicas?
Alunos que iniciaram até dezembro de 2016 têm o prazo de até 4 anos ou 48 meses para concluir o curso a partir da data de início da turma (mesmo aqueles que iniciaram com a turma em andamento).
Alunos que iniciaram a partir de janeiro de 2017 têm até 5 anos ou 60 meses para concluir o curso a partir da data de início da turma (mesmo aqueles que iniciaram com a turma em andamento).
04. Por que demora para começar a parte ênfase do curso?
Porque as turmas estão aguardando outras turmas do mesmo curso para se formarem juntas, e a espera se dá para que os alunos possam aumentar o networking durante o curso.
05. Não tenho interesse em acompanhar as aulas via Zoom, como proceder?
O aluno poderá realizar o trancamento de disciplina sem ônus no período da pandemia. O trancamento deve ser feito a cada disciplina, com 24 horas de antecedência da primeira aula da disciplina, por meio da abertura de um ticket no mySuite.